最強の接客術 学んできました
6月27日 京都クリーニング技術研究会の例会に参加してきました。
会場は京都駅のキャンパスプラザ。
今日のテーマは「最強の接客術 実践編」
講師は「35歳からの働き方」カウンセラー 松村亜木 氏
性差によるコミニケーションを利用した接客を中心に
接客の基本5stepで伝える
女性脳に響く方法で伝える
お客様が必要としている情報の形に変換して伝える
うちの店らしさは雰囲気で伝える
お話をお聞きしました。
腑に落ちる話であり早速落とし込んでいきたいと思います。
女性脳は「あらゆること」を「一瞬」でキャッチし
雰囲気を一瞬でとらえられるんですね。
空気感も大切にしていかなければ…
